Livraison

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Cette page détaille les zones desservies, les tarifs et les délais sur lesquels nous nous engageons.

Zones desservies et tarifs

Les pays de l'Union européenne desservis sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Hors Union européenne, nous livrons en Australie, au Canada, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis, aux États-Unis, à Hong Kong, en Israël, au Japon, en Malaisie, en Norvège, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, à Singapour et en Suisse.

Le tarif exact applicable à votre adresse s'affiche à l'étape de paiement, avant toute validation de commande.

Délais de livraison

Ces délais s'entendent en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés, et courent à compter de l'expédition de votre commande. Ils s'ajoutent au délai de préparation décrit ci-dessous.

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Celles passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition, accompagné du numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Si le délai n'est pas tenu

Nous nous engageons sur les délais annoncés ci-dessus. En application de l'article L216-1 du code de la consommation, et en tout état de cause, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas dans ce nouveau délai, vous êtes en droit de résoudre le contrat. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de résolution, conformément à l'article L216-3.

Vous pouvez résoudre le contrat immédiatement, sans délai supplémentaire, lorsque la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat et que nous en avions connaissance.

Suivi de votre colis

Le numéro de suivi vous est transmis par e-mail au moment de l'expédition. Comptez parfois 24 à 48 heures avant que le transporteur ne l'active et que les premières informations n'apparaissent. Si aucune information n'apparaît au-delà de 5 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@manteau-cape.fr.

Droits de douane et taxes hors Union européenne

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, notamment au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon et dans les autres destinations listées plus haut, votre colis peut être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement.

Ces montants sont fixés par les autorités du pays de destination, ne nous sont jamais reversés, et restent à votre charge. Ils s'ajoutent au prix affiché sur notre site et au coût de la livraison. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de commander, car nous ne sommes pas en mesure de les estimer pour vous.

Un colis refusé au motif de droits de douane non acquittés nous revient. Nous vous remboursons alors le prix des articles, déduction faite des frais de retour effectivement supportés.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Une adresse incomplète ou erronée entraîne un retard, voire le retour du colis à l'expéditeur. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@manteau-cape.fr : nous pourrons corriger l'adresse tant que la commande n'est pas expédiée.

Après expédition, une réexpédition à une nouvelle adresse pourra être facturée au tarif du transporteur.

Colis perdu, endommagé ou incomplet

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement s'opère à la remise du colis entre vos mains, ou entre celles d'un tiers que vous avez désigné. Jusque-là, le risque pèse sur nous.

Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet, émettez des réserves précises auprès du livreur, prenez des photos de l'emballage et du contenu, puis écrivez-nous à contact@manteau-cape.fr sous 3 jours. Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, signalez-le-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informés.

Dans tous ces cas, nous vous réexpédions l'article ou vous remboursons. Vous n'avez rien à avancer.

Nous contacter

Pour toute question sur une livraison : contact@manteau-cape.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.